Moet ik een KvK-nummer of BTW-nummer hebben om te bestellen?
Nee, dat hoeft niet. Veel stylisten die vanuit huis werken hebben (nog) geen KvK/BTW-nummer.

Hoe bestel ik online?
Plaats je favoriete items in je winkelmandje en ga naar de 'winkelwagen' om je bestelling af te ronden.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Omdat wij B2B leveren, zijn alle prijzen exclusief 21% BTW (tenzij anders aangegeven). Indien je bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging en factuur in pdf via e-mail.

Kan ik de bestelling ook via e-mail, WhatsApp of telefonisch doorgeven?
Ja, dat kan. Info@livlashes.nl of WhatsApp 0031646024248.

Hoe weet ik of de bestelling is gelukt?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?
De exacte verzendkosten zie je na het afronden van je bestelling. Deze staan ook op de factuur. Bestellingen vanaf €50 excl. btw verzenden wij gratis in Nederland. (Nu tijdelijk vanaf €25 gratis). Voor België worden er geen verzendkosten gerekend vanaf €150 excl.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen voor 17:30 uur worden in de regel dezelfde dag verstuurd, mits de producten op voorraad zijn. (Behalve op feestdagen en in het weekend). De verwachte levertijd is 1-2 dagen binnen Nederland en 3-5 werkdagen voor overige Europese landen. Indien een product onverhoopt niet voorradig is, dan word je daar zo snel mogelijk van op de hoogte gesteld. Salon-inrichtingsproducten kunnen afzonderlijk van elkaar verstuurd worden en hebben een gemiddelde verzendtijd van 3-5 werkdagen binnen Nederland. Buiten Nederland kan het langer duren. Rond de feestdagen is de verzendtijd langer.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Op het moment van verzending ontvang je van ons een trackingcode in je e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Kan ik als particulier een bestelling plaatsen?
Wij leveren alleen aan specialisten voor professioneel gebruik en niet rechtstreeks aan consumenten voor eigen gebruik. Indien de Koper als consument een bestelling plaatst voor eigen gebruik, bijvoorbeeld een mascara of Lash & Brow Shampoo, dan zullen wij de bestelling niet verzenden en het betaalde bedrag terugboeken minus administratiekosten à €1,95 excl.

Vragen, suggesties of klachten
Heb je een vraag of een suggestie om onze site te verbeteren? Of ben je niet tevreden over onze geleverde dienst? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een mail naar info@livlashes.nl. Wij hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten, dus schroom niet om contact met ons op te nemen.